Foire aux questions

Mon compte

Qui peut ouvrir un compte chez Verte Ligne ?

Verte Ligne est une pépinière réservée aux professionnels de la plante et du paysage. Tout professionnels dont l’activité implique l’entretien, la création, l’aménagement d’espaces verts ou de jardins peut avoir un compte.

Comment créer un compte ?

Cliquez-ici pour faire une demande de création de compte.*

*Le référencement est réservé aux professionnels de la plante.

Je n'arrive pas à accéder à mon compte

Si vous possédez déjà un compte Verte Ligne, générer votre nouveau de mot de passe en cliquant ici .

Si vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre compte, contactez-nous au 06 10 86 69 07 ou à communication@verteligne.com

Puis-je créer un compte si ma société est déjà cliente ?

L’espace professionnel de verteligne.com est unique par société. Un seul compte existe et est associé à une adresse mail comme identifiant. Nous vous invitons à partager les informations de connexion au sein de vos équipes si plusieurs personnes ont besoin d’y accéder. Vous pouvez aussi créer une adresse mail commune et nous contacter pour modifier l’identifiant associé au compte.

Comment modifier mes informations ?

Pour cela, connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants. Rendez-vous dans l'espace "Mon compte", puis dans la rubrique "Informations". Vous pourrez modifier les informations suivantes : civilité, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, nom société, SIRET, APE.

Pour modifier l’adresse ou mettre à jour les informations du compte, vous pouvez également nous écrire à communication@verteligne.com.

Tarifs

Comment accéder aux tarifs ?

Pour accéder aux tarifs vous devez avoir un compte client Verte Ligne. Ensuite, vous connecter à votre compte à l'aide de vos identifiants.

Si vous n'avez pas de compte client, vous pouvez en faire la demande ici !*

*Le référencement est réservé aux professionnels de la plante.

Pourquoi je ne peux toujours pas voir les tarifs alors que j'ai fait une demande ?

Si malgré votre demande de compte vous ne pouvez toujours pas accéder à nos tarifs, cela veut dire que votre compte est en cours d'analyse pour validation et création par notre Service Web. Nous reviendrons vers vous le plus vite possible.

Comment voir ma remise / mon prix remisé ?

Votre remise est appliquée automatiquement sur votre compte.

Le prix article affiché sur le site est le prix HT remisé.

Articles

Comment retrouver vos arrivages ?

Les arrivages ont lieu la plupart du temps en milieu de semaine. Vous pouvez les retrouver dans la rubrique Derniers Arrivages du site internet (ou sur notre compte instagram). Elle est mise à jour à chaque nouvel arrivage.

Quelle est la disponibilité des articles ?

Tous les articles présents sur notre site font partie de notre catalogue produits.

Ils ne sont par conséquent pas tous disponibles en stock mais peuvent être commandés auprès de nos fournisseurs, sous réserve de disponibilité auprès de celui-ci.

Après votre devis, le Service Commercial reviendra vers vous afin de valider la disponibilité des articles souhaités.

Je ne trouve pas le produit que je cherche

Lors de votre demande de devis vous pouvez ajouter un commentaire pour connaitre les éventuelles disponibilités de produits qui ne sont pas sur le site. 

Vous pouvez également en faire la demande à bureau@verteligne.com

Devis

Comment faire un devis ?

Retrouvez toutes les informations afin d'établir votre devis ici !

Comment modifier mon devis ?

Si vous souhaitez modifier votre devis, vous pouvez contacter notre Service Commercial à bureau@verteligne.com ou au 01 30 38 25 98

Comment télécharger mon devis ?

Vous pouvez télécharger le récapitulatif de vos devis au format PDF dans "Mon compte", rubrique "Historique de devis".

Comment valider mon devis ?

Après avoir établi et envoyé votre devis sur notre site, notre Service Commercial revient vers vous dans les plus brefs délais afin de vérifier ensemble votre devis (tarifs, disponibilités etc.) et le valider.

Commandes

Comment passer une commande ?

Le site vous permet d'établir un devis, il ne s'agit pas de commande définitive. Notre Service Commercial, reviendra vers vous afin de vous confirmer la disponibilité, les tarifs, le retrait ou la livraison.

En combien de temps ma commande est prête ?

Toute commande passée du lundi au jeudi, est disponible la semaine suivante.*

*Sous réserve de disponibilité des produits et en fonction des arrivages de nos fournisseurs.

Comment je sais que ma commande est prête ?

Une fois votre commande prête, vous serez prévenus par téléphone de sa disponibilité, pour être emportée par vos soins ou en livraison. 

Je ne peux pas me déplacer / je n’ai pas de véhicule adapté

Lors de votre commande, le Service Commercial peut vous proposer notre service livraison si vous ne pouvez pas vous déplacer ou n'avez pas de véhicule adapté. 

Toutes nos solutions et conditions de livraison sont à retrouver ici